接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得一、公司前台仪容规范面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；坚持身体清洁卫生，这不仅仅是健康的需要，更是礼下面是小编为大家整理的接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得3篇,供大家参考。
接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得篇1
一、公司前台仪容规范
面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；坚持身体清洁卫生，这不仅仅是健康的需要，更是礼貌的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部坚持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；坚持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终坚持简便、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说'请问“、'对不起“、'请稍等“之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说'您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）“，忌以'喂“开头。如果因故迟接，要向来电者说'对不起，让您久等了“。对明白分机号码或者转向具体人姓名的电话，能够礼貌地说'请稍等“，并立刻转接过去。
如果要求转接领导...
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