售后部门领导个人工作计划1、终端培训在工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。2、建档利用统一的专业的管理软件分类建下面是小编为大家整理的售后部门领导个人工作计划4篇,供大家参考。
售后部门领导个人工作计划篇1
1、终端培训
在工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
2、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立档案。
3、数据统计分析
分析，比较信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。
4、投诉处理
根据群众反馈投诉的信息，及时做出反映。以群众为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对客服工作是首次参与，在进入短短的天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。
2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。
3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。
由于自己在客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把...
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