下面是小编为大家整理的2025年在全市第四季度'12345“热线不满意工单分析研判会上讲话,供大家参考。
同志们：
今天，我们专题召开2025年全市第四季度'12345“热线不满意工单分析研判会，这既是一次总结反思会，也是一次攻坚破难、提升服务质量的部署动员会。'12345“政务服务便民热线作为政府联系群众的'连心桥“、社情民意的'晴雨表“，其运转成效直接关乎群众满意度、政府公信力以及城市治理水平。前三季度，我们在热线工单办理上付出诸多努力，也取得一定成绩，但当前仍有部分不满意工单如'顽疾“困扰着我们，亟待深挖根源、精准施策，打好这场'翻身仗“，确保热线真正成为群众贴心、管用的服务渠道。在此，我讲几点意见。
一、回顾前三季度。成绩与问题并存
（一）工作成效值得肯定
1.工单总量与办结量稳步增长。前三季度，全市'12345“热线累计受理工单XX件，较去年同期增长XX%，反映出群众对热线知晓度、信任度持续攀升，主动寻求政府帮助解决问题的意愿愈发强烈。在各承办单位协同努力下，工单办结率达到XX%，按期办结率稳定在XX%以上，一大批诸如老旧小区水电抢修、道路破损修复、商户经营纠纷等关乎群众日常生活与营商环境...
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