电话客服工作内容1、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；2、负责组织公司产品的满意度调查的分下面是小编为大家整理的电话客服工作内容3篇,供大家参考。
电话客服工作内容篇1
1、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；
2、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
3、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
4、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；
5、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
电话客服工作内容篇2
转眼间，我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。
但通过两个多月的学习，我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面...
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